
**1. Ofereça um atendimento verdadeiramente personalizado**
Pequenos gestos podem criar uma grande diferença. Use o nome do cliente nos e-mails e esteja disponível para conversar em tempo real, quando ele tiver dúvidas. Mostre que do outro lado há uma pessoa real, atenta e pronta para entender as necessidades e desejos do cliente, ao invés de apenas uma interação mecânica.
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**2. Agradeça genuinamente por cada compra**
Assim que a compra for concluída, envie uma mensagem de agradecimento, reconhecendo que entre tantas opções, o cliente escolheu a sua loja! Enviar uma cartinha ou um cartão de agradecimento junto com o pedido também é uma maneira simpática e memorável de expressar sua gratidão.
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**3. Valorize os feedbacks, especialmente os construtivos**
Embora possa ser difícil receber críticas, elas muitas vezes são mais valiosas que elogios. Esses comentários mostram onde você pode melhorar. Encare os feedbacks negativos como oportunidades de evolução, demostrando não só humildade, mas também comprometimento com a satisfação do cliente.
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**4. Lembre-se do aniversário do seu cliente**
Um gesto simples, mas com um impacto altamente positivo! Todos gostam de ser lembrados no aniversário. Envie uma mensagem personalizada, seja por e-mail ou redes sociais, e aproveite para oferecer um mimo, como um desconto especial.
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**5. Surpreenda de forma constante e positiva**
Transforme a experiência do cliente ao receber o pedido em algo especial. Cuide da embalagem, inclua um brinde ou mensagem personalizada. Além disso, surpreenda pela qualidade do atendimento, pela forma como sua marca interage nas redes sociais e por seu envolvimento em causas sociais. Seja criativo e mantenha-se inovando para criar momentos memoráveis.