Como usar essas técnicas para encantar os seus clientes
O neuromarketing é uma área que estuda como o cérebro humano reage aos estímulos de marketing e como isso influencia nas decisões de compra. O storytelling é uma técnica de neuromarketing que consiste em contar histórias que envolvem e persuadem o público-alvo.
Mas por que as histórias são tão poderosas? Segundo a neurociência, as histórias ativam diversas áreas do cérebro relacionadas às emoções, aos sentidos e à memória. Além disso, as histórias criam uma conexão entre o narrador e o ouvinte, fazendo com que eles se sincronizem e se identifiquem.
Por isso, o storytelling é uma ferramenta eficaz para transmitir a mensagem da sua marca, os valores da sua empresa e os benefícios do seu produto ou serviço. Ao contar uma história que desperte o interesse e a curiosidade do seu cliente, você aumenta as chances de gerar confiança, fidelidade e recomendação.
Mas como usar o storytelling na prática? Aqui vão algumas dicas:
Conheça o seu público: antes de criar uma história, você precisa saber quem é o seu cliente ideal, quais são as suas necessidades, desejos, dores e sonhos. Assim, você pode criar uma história que se relacione com ele e ofereça uma solução para o seu problema.
Defina o objetivo da sua história: qual é a mensagem principal que você quer passar com a sua história? Qual é a ação que você quer que o seu cliente tome depois de ouvi-la? Defina um objetivo claro e específico para a sua história.
Escolha um formato adequado: dependendo do canal de comunicação que você vai usar para contar a sua história (blog, vídeo, podcast etc.), você pode escolher um formato mais adequado para ela. Por exemplo, se você vai contar uma história em vídeo, você pode usar recursos visuais e sonoros para torná-la mais envolvente.
Siga uma estrutura básica: toda boa história tem um começo, um meio e um fim. No começo, você apresenta os personagens (que podem ser você mesmo ou alguém representando o seu cliente), o cenário (que pode ser real ou fictício) e o conflito (que pode ser um problema ou uma oportunidade). No meio, você mostra como os personagens tentam resolver o conflito (que pode envolver obstáculos ou desafios). No fim, você mostra como os personagens resolvem o conflito (que pode ter um resultado positivo ou negativo) e qual é a lição aprendida com a experiência.
Use emoções: as emoções são fundamentais para criar conexão com o seu público. Por isso, use palavras e imagens que despertem sentimentos no seu cliente. Você pode usar humor, surpresa, medo, raiva etc., desde que sejam coerentes com a sua mensagem e com a sua marca.
Seja autêntico: não adianta inventar uma história falsa ou exagerada para impressionar o seu cliente. Ele vai perceber se você não for sincero ou se não tiver credibilidade. Por isso, seja autêntico na hora de contar a sua história. Conte algo verdadeiro sobre você, sobre a sua empresa ou sobre algum caso de sucesso do seu cliente.
Abraços
Dayane Iglesias